Aviso de Privacidad de SeatMe

Adaptado para operaciones en Argentina y/o de caracter Internacional

En SEATME S.A.S. ("SeatMe", "nosotros"), nos tomamos en serio tu privacidad. Este aviso describe cómo tratamos tu información personal al usar nuestra plataforma de compraventa de entradas, aplicaciones y servicios relacionados.

El responsable del tratamiento de tus datos es SEATME S.A.S., con domicilio legal en Thames 1293, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

1. ¿Qué información recopilamos de vos?

Información que nos proporcionás directamente:

Datos de Cuenta: Nombre, email y foto de perfil (incluyendo datos recibidos si te registrás vía Google, Facebook o Apple).
Verificación de Identidad (KYC): Para garantizar un mercado seguro, utilizamos el servicio de Didit para recopilar copias de tu DNI/Pasaporte, tu domicilio real y datos biométricos (escaneo facial) que confirman que sos una persona real.
Datos de Vendedor: Si vendés entradas, recopilamos tu CBU, CVU o Alias y datos fiscales necesarios para transferirte tus ganancias tras el evento.
Comunicaciones: Mensajes que envíes a través de nuestro sistema de disputas o soporte técnico.

Información que recopilamos automáticamente por el uso del servicio:

Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo para prevenir accesos no autorizados.
Preferencias de Eventos: Historial de artistas, eventos y sectores que buscás o marcás como favoritos para personalizar tu experiencia.
Seguridad (reCAPTCHA): Utilizamos tecnología de Google para proteger el sitio contra abusos automatizados.

2. ¿Cómo usamos tus datos?

Usamos tu información personal para:

Facilitar la Compraventa: Conectar a compradores y vendedores y gestionar el inventario de entradas en tiempo real.
Prevención de Fraude: Verificar identidades para evitar estafas y asegurar que los tickets sean legítimos.
Procesar Pagos: Integración con la plataforma MercadoPago para cobros y pagos seguros.
Garantía SeatMe: Gestionar la retención de fondos hasta que el evento finalice, asegurando que el comprador haya accedido correctamente antes de pagar al vendedor.
Soporte y Disputas: Actuar como intermediario en caso de problemas con la transferencia de tickets.

3. ¿Con quién compartimos tu información?

Para operar el servicio, compartimos datos con:

Compradores y Vendedores: En el caso de entradas tipo "Mobile Transfer", compartimos tu dirección de correo electrónico con la otra parte para que se pueda realizar la transferencia oficial a través de plataformas como Quentro o Ticketmaster.
Proveedores de Tecnología: Didit (identidad), MercadoPago (pagos) y Supabase (almacenamiento de datos en la nube).
Autoridades Legales: Si es requerido por ley o para investigar actividades sospechosas de fraude. No somos agente de información o Sujeto Obligado ante la UIF, y en caso de serlo, daremos el correspondiente aviso previo a todos nuestros usuarios.

4. Transferencias Internacionales y Retención

Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Argentina (principalmente en Brasil o EE. UU.) para garantizar la velocidad y seguridad del servicio.

Tiempo de conservación: Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Por requisitos legales y fiscales (ARCA, UIF y demás organismos de prevención e investigación de delitos financieros, económicos LA/FT), conservamos los registros de transacciones por un periodo de hasta 10 años, incluso si cerrás tu cuenta.

5. Integración con Facebook (Meta) y Eliminación de Datos

Nuestra aplicación utiliza el inicio de sesión con Facebook (Meta). Certificamos que cumplimos de forma rigurosa con las Condiciones de la plataforma y las Políticas para desarrolladores de Meta.

Usos y Tratamiento Limpio (Sección 3.a y 3.b): Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para mejorar la experiencia de usuario (nombre, apellido, email y foto de perfil). No compramos, vendemos, licenciamos ni transferimos estos datos bajo ningún concepto.
Compartición de Datos (Sección 3.c): Los datos del perfil de Facebook no se comparten con ningún tercero no autorizado.
Retención y Eliminación de Datos (Sección 3.d): Conservamos tus datos únicamente mientras tu cuenta de SeatMe esté activa. Si deseas desvincular o solicitar la eliminación total de la información de tu cuenta asociada a Meta, puedes hacerlo en cualquier momento.

Pasos para solicitar la Eliminación de Datos (Data Deletion Request):

Dirigite a la sección de "Configuración y privacidad" de tu cuenta personal de Facebook.
Hacé clic en "Configuración" y luego seleccioná "Apps y sitios web".
Buscá SeatMe en la lista y hacé clic en "Eliminar".
Si deseás que eliminemos definitivamente de nuestros servidores todos los datos del perfil que fueron importados en tu cuenta de SeatMe, podés enviar un correo a soporte@seatme.app solicitando la supresión de datos, y nuestro equipo de soporte procesará tu baja en un plazo menor a 72 horas hábiles.

6. Tus Derechos de Privacidad

Tenés derecho a acceder, corregir o pedir la supresión de tus datos personales en cualquier momento.

Si deseás ejercer estos derechos o solicitar la baja de tu cuenta, podés hacerlo desde tu panel de perfil o contactándonos a través de nuestro soporte técnico. SeatMe cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.