Términos y Condiciones de Uso de SeatMe
Bienvenido/a a Seatme.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones" o el "Acuerdo") regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma digital operada por SEATME S.A.S, con domicilio en Thames Nº 1293, piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, CUIT 30-71933420-9 (en adelante, "Seatme", "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro/a").
Al acceder, registrarte, navegar, publicar, comprar, vender o utilizar de cualquier forma la Plataforma, aceptás quedar obligado/a por estos Términos y Condiciones, así como por toda política complementaria que Seatme publique y/o ponga a disposición por cualquier medio.
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debés utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
A los efectos de este Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:
- "Plataforma" o "Sitio": el sitio web, aplicación móvil, software, interfaces, herramientas y servicios digitales operados por Seatme.
- "Usuario": toda persona humana o jurídica que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma.
- "Comprador": el Usuario que adquiere Entradas, accesos, productos o servicios ofrecidos en la Plataforma.
- "Vendedor": el Usuario que publica y ofrece Entradas o accesos para su venta en la Plataforma.
- "Entrada" o "Entradas": tickets, accesos, localidades, abonos, pases, productos o derechos de asistencia a eventos, así como cualquier elemento relacionado publicado o comercializado a través de la Plataforma.
- "Evento": espectáculo, recital, partido, festival, experiencia, actividad o cualquier otro acontecimiento para el cual se comercialicen Entradas mediante la Plataforma.
- "Servicios": todos los servicios prestados por Seatme, incluyendo, sin limitación, la intermediación tecnológica entre Usuarios, publicación de avisos, procesamiento y administración de cobros, soporte, validación operativa y gestión de incidencias.
- "Precio de Venta": el precio fijado por el Vendedor para la venta de una Entrada, sin perjuicio de los cargos, comisiones, costos de servicio, gastos operativos, impuestos o cargos adicionales aplicables.
- "Comisión": la retribución que corresponde a Seatme por los servicios de intermediación, gestión, procesamiento, soporte, posicionamiento, publicación y/o cualquier otro servicio brindado por la Plataforma.
2. Naturaleza del servicio
Seatme opera una plataforma digital de intermediación, destinada a conectar Usuarios que desean vender Entradas con Usuarios que desean comprarlas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario para un caso particular, Seatme no es el organizador del Evento, no es el productor del espectáculo, no es la boletería oficial, no es el emisor original de las Entradas y no es propietario de las Entradas publicadas por terceros.
Seatme actúa, en principio, como un intermediario tecnológico y comercial entre Compradores y Vendedores, facilitando la publicación de ofertas, el contacto transaccional, la gestión de cobro, la administración operativa y otros servicios asociados.
En consecuencia:
- el Vendedor es quien define el Precio de Venta de la Entrada, salvo en publicaciones operadas directamente por Seatme;
- el Vendedor es responsable por la legitimidad, existencia, validez, exactitud, transmisibilidad y posibilidad de entrega de la Entrada publicada;
- el Comprador es responsable de leer íntegramente la publicación y evaluar si la Entrada ofrecida satisface sus necesidades.
Los precios publicados en la Plataforma son definidos por el Vendedor y pueden ser diferentes al precio original de la Entrada.
3. Capacidad para contratar
Solo podrán utilizar la Plataforma personas humanas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar, así como personas jurídicas debidamente constituidas y representadas.
Quien utilice la Plataforma en nombre de una persona jurídica declara y garantiza contar con facultades suficientes para obligarla en los términos del presente Acuerdo.
Seatme podrá solicitar, en cualquier momento, documentación respaldatoria para verificar la identidad, capacidad, representación o legitimación del Usuario.
4. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades de la Plataforma, publicar Entradas, comprar o vender, será necesario crear una cuenta de usuario (la "Cuenta").
El Usuario se obliga a:
- proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada;
- mantener actualizados sus datos personales, de contacto, facturación y cobro;
- resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
- asumir toda responsabilidad por la actividad desarrollada desde su Cuenta.
La Cuenta es personal e intransferible. El Usuario no podrá cederla, prestarla, compartirla ni permitir el acceso a terceros no autorizados.
Seatme podrá rechazar solicitudes de registro, requerir verificaciones adicionales, suspender temporalmente o cancelar Cuentas cuando detecte, a su solo criterio razonable, inconsistencias, riesgo operativo, actividad sospechosa, incumplimientos, fraude, uso abusivo o cualquier circunstancia que pudiera afectar la seguridad de la Plataforma o de terceros.
5. Aceptación de medios electrónicos
El Usuario reconoce y acepta que toda manifestación de voluntad realizada por medios electrónicos a través de la Plataforma tendrá plena validez y eficacia jurídica.
Asimismo, acepta que las notificaciones, avisos, comunicaciones, constancias, comprobantes y documentos emitidos en formato electrónico podrán ser enviados al correo electrónico registrado, notificados dentro de la Plataforma o por cualquier otro medio digital idóneo.
6. Publicación de Entradas
El Vendedor que publique una Entrada declara y garantiza que:
- tiene pleno derecho y autorización para ofrecerla en venta;
- la Entrada existe y es auténtica;
- la información publicada es completa, cierta, exacta y no induce a error;
- no ha publicado la misma Entrada en otros canales de forma tal que pueda generarse una sobreventa;
- la transferencia, entrega o utilización de la Entrada no infringe leyes, reglamentos, derechos de terceros, reglas del organizador ni términos del emisor;
- la publicación no vulnera derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o cualquier otro derecho de terceros.
El Vendedor deberá informar de manera clara y precisa, según corresponda:
- Evento;
- fecha y horario;
- ubicación o sector;
- cantidad de Entradas;
- formato de entrega;
- restricciones de uso, transferencia o nominación;
- cualquier condición relevante que pudiera afectar el uso de la Entrada.
Seatme podrá rechazar, pausar, editar, ocultar o eliminar publicaciones que incumplan estos Términos y Condiciones, presenten inconsistencias, generen riesgo, afecten la experiencia del usuario o puedan comprometer a la Plataforma o a terceros.
7. Oferta vinculante del Vendedor
La publicación de una Entrada en la Plataforma constituye una oferta vinculante de venta por parte del Vendedor, en los términos de la legislación aplicable.
Una vez que un Comprador confirma la compra y la operación es aceptada por la Plataforma, el Vendedor asume la obligación irrevocable de entregar la Entrada publicada en las condiciones ofrecidas, salvo que la operación sea anulada por una causa prevista en estos Términos y Condiciones o por una decisión fundada de Seatme.
El Vendedor no podrá cancelar una venta para volver a publicar la misma Entrada a un precio superior ni frustrar dolosamente una operación ya concretada.
Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a sanciones, cargos, retenciones, suspensión de Cuenta, cancelación de publicaciones y/o reclamo de daños y perjuicios.
8. Compra de Entradas
Al realizar una compra en la Plataforma, el Comprador:
- declara haber leído integralmente la publicación;
- acepta el Precio de Venta, los cargos y condiciones informadas;
- celebra una operación vinculante respecto de la Entrada seleccionada;
- se obliga a abonar el importe total correspondiente mediante alguno de los medios habilitados.
Es responsabilidad exclusiva del Comprador verificar antes de comprar: fecha del Evento, ubicación o sector, cantidad de Entradas, restricciones de ingreso, requisitos del organizador, modalidad de entrega y compatibilidad con sus necesidades.
Salvo disposición legal imperativa en contrario o supuestos expresamente previstos en las políticas aplicables, toda compra es final, por lo que no se admiten cambios, devoluciones ni cancelaciones por arrepentimiento, error del Comprador o imposibilidad personal de asistir al Evento.
9. Precio, comisión, cargos e impuestos
El uso de la Plataforma puede estar sujeto al pago de:
- comisiones por intermediación;
- cargos por servicio;
- costos operativos y/o de procesamiento;
- gastos administrativos;
- cargos por entrega, transferencia o cumplimiento;
- impuestos y percepciones aplicables.
Seatme informará al Comprador, antes de finalizar la operación, el importe total a abonar. Seatme podrá informar al Vendedor la estructura de cargos, descuentos, comisiones o retenciones aplicables a su operación.
Las comisiones y cargos podrán variar según el tipo de Evento, el tipo de Entrada, el canal utilizado, la modalidad de entrega, la jurisdicción, promociones vigentes, condiciones de riesgo u otros factores comerciales u operativos.
El Vendedor acepta que Seatme podrá deducir, compensar, retener o debitar de sumas a liquidar las comisiones, cargos, costos, penalidades, devoluciones, contracargos, reclamos, multas operativas o cualquier otro importe adeudado a Seatme.
10. Rol de Seatme en los cobros
El Vendedor designa a Seatme, y Seatme acepta, como agente de cobro limitado, exclusivamente a los efectos de recibir pagos de Compradores en nombre y por cuenta del Vendedor respecto de operaciones concretadas a través de la Plataforma.
En consecuencia:
- el pago efectuado por el Comprador a Seatme será considerado, frente al Comprador, como pago efectuado al Vendedor por el importe recibido;
- la obligación del Comprador se considerará cumplida una vez que Seatme haya percibido efectivamente el pago total de la operación;
- la obligación de Seatme de liquidar fondos al Vendedor estará sujeta a la efectiva percepción del pago, a la inexistencia de reclamos, contracargos, fraude, incumplimientos u otras contingencias, y al cumplimiento de los procedimientos internos y plazos operativos de la Plataforma.
Seatme no asume, por el hecho de actuar como agente de cobro limitado, responsabilidad alguna por los actos u omisiones del Vendedor ni garantiza, fuera de lo expresamente previsto, el cumplimiento integral de la operación.
11. Fondos de terceros y liquidación al Vendedor
Los importes cobrados por Seatme en el marco de operaciones celebradas a través de la Plataforma podrán ser retenidos temporalmente con fines de validación, prevención de fraude, cobertura de reclamos, verificación de cumplimiento y seguridad operativa.
Salvo que Seatme informe expresamente un plazo distinto para determinados eventos, categorías, operaciones o perfiles de riesgo, la liberación de fondos al Vendedor se realizará dentro de los tres (2) días hábiles posteriores a la fecha de realización del Evento, siempre que:
- la operación no presente reclamos, disputas, contracargos o investigaciones en curso;
- no existan indicios de fraude o incumplimiento;
- el Vendedor haya cumplido íntegramente con la entrega de la Entrada en las condiciones ofrecidas;
- el Vendedor haya provisto sus datos de cobro válidos.
Seatme podrá suspender, diferir o retener total o parcialmente la liberación de fondos cuando existan motivos razonables vinculados a seguridad, riesgo operativo, reclamos, procesos de validación, medidas judiciales o administrativas, contracargos, incumplimientos o cualquier circunstancia que justifique una revisión adicional.
12. Entrega de Entradas
La entrega de las Entradas podrá realizarse mediante alguno de los siguientes mecanismos, según corresponda a cada operación:
- transferencia digital;
- envío de archivo electrónico;
- cesión nominativa;
- entrega física;
- otros medios habilitados por la tecnología del Evento.
El Vendedor deberá cumplir estrictamente con el plazo, modalidad y condiciones de entrega informadas al momento de la publicación o posteriormente establecidas por Seatme para la operación correspondiente.
El Comprador deberá colaborar razonablemente con el proceso de recepción, incluyendo aportar la información necesaria para la transferencia o nominación cuando ello resulte aplicable.
Seatme podrá requerir comprobantes, capturas, constancias, códigos o documentación que acrediten la entrega o recepción.
13. Garantía de Seatme para Compradores
Sin perjuicio de que Seatme actúe principalmente como intermediario, podrá brindar a los Compradores una cobertura operativa o garantía comercial en ciertos supuestos, conforme las condiciones que determine para cada caso.
En términos generales, si el Comprador cumple con estos Términos y Condiciones, con las políticas aplicables y con los procedimientos y plazos informados por Seatme, la Plataforma podrá, a su solo criterio razonable y según disponibilidad:
- procurar la entrega de la Entrada adquirida;
- gestionar Entradas de reemplazo comparables o superiores;
- otorgar un crédito para futuras compras;
- reembolsar total o parcialmente el importe efectivamente abonado.
La determinación sobre si una Entrada de reemplazo es comparable o superior, así como la procedencia del crédito o reembolso, será realizada por Seatme teniendo en cuenta disponibilidad, urgencia, valor, ubicación, condiciones del Evento, costos asociados y demás circunstancias relevantes.
La garantía o cobertura comercial de Seatme no resultará aplicable en casos de:
- arrepentimiento del Comprador;
- error del Comprador al seleccionar Entradas;
- cambios menores de ubicación, horario o producción;
- incumplimientos del Comprador;
- imposibilidad personal del Comprador de asistir;
- restricciones informadas previamente;
- hechos imputables al organizador, recinto o terceros, fuera de los supuestos cubiertos.
13.1 Sistema de disputas y atención de reclamos
Seatme pondrá a disposición de Compradores y Vendedores un sistema interno de disputas accesible desde la Plataforma, mediante el cual cualquiera de las partes podrá iniciar un reclamo vinculado a una operación.
La disputa podrá abrirse a través del botón o funcionalidad habilitada en la operación correspondiente. Una vez iniciada, el caso será derivado a un agente de atención o soporte designado por Seatme, quien podrá comunicarse con las partes mediante el canal de chat interno disponible en la Plataforma.
Las partes deberán colaborar de buena fe y aportar, dentro de los plazos que Seatme indique, toda la información, antecedentes y pruebas que resulten necesarias para analizar el caso, incluyendo, sin limitación:
- comprobantes de entrega;
- capturas;
- correos;
- constancias del recinto;
- tickets;
- documentación de identidad;
- cualquier otro elemento útil para determinar lo ocurrido.
Sobre la base de la información disponible, Seatme podrá resolver la disputa a su criterio razonable, adoptando alguna de las siguientes decisiones:
- no otorgar reembolso alguno;
- otorgar un reembolso parcial;
- otorgar un reembolso total;
- otorgar un crédito de uso futuro;
- aplicar cargos, penalidades o retenciones al Vendedor;
- cualquier otra medida operativa razonable vinculada a la resolución del caso.
Las decisiones adoptadas por Seatme en el marco del sistema interno de disputas serán tomadas conforme a los presentes Términos y Condiciones, las políticas aplicables, la información aportada por las partes y la naturaleza del reclamo. Ello sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario bajo la normativa imperativa aplicable.
Seatme podrá rechazar disputas manifiestamente improcedentes, abusivas, extemporáneas o carentes de respaldo mínimo.
13.2 Garantía y criterios de resolución de reclamos
Sin perjuicio de que Seatme actúe principalmente como intermediario, la Plataforma podrá intervenir activamente en reclamos vinculados a la validez, entrega, autenticidad, comparabilidad o cumplimiento de las Entradas comercializadas a través del Sitio.
Cuando exista una disputa debidamente iniciada y analizada por Seatme, la resolución podrá consistir, según el caso, en:
- confirmar la validez de la operación sin reembolso;
- ordenar un reembolso parcial cuando el incumplimiento sea parcial o la afectación al Comprador no sea total;
- ordenar un reembolso total cuando el incumplimiento torne sustancialmente frustrado el objeto de la compra;
- gestionar una compensación a cargo del Vendedor;
- emitir crédito para futuras compras, cuando ello resulte procedente y la normativa aplicable lo permita.
Para resolver una disputa, Seatme podrá valorar, entre otros factores:
- si la Entrada fue entregada en tiempo y forma;
- si la Entrada era válida para el ingreso;
- si la Entrada coincidía sustancialmente con la publicada;
- si existían restricciones informadas previamente;
- si hubo colaboración suficiente de las partes;
- si el daño o imposibilidad deriva de un hecho imputable al Comprador, al Vendedor, al organizador o a un tercero.
14. Cancelación, reprogramación y cambios de Evento
14.1 Cancelación definitiva del Evento
Si un Evento fuera cancelado y no se reprogramara, Seatme podrá, según corresponda y de acuerdo con las circunstancias del caso, disponer la baja de las publicaciones afectadas e informar a Compradores y Vendedores el procedimiento aplicable.
En tales supuestos, Seatme podrá ofrecer al Comprador, a su criterio y salvo que la ley exija otra solución:
- reembolso del importe efectivamente abonado; o
- crédito para uso futuro en la Plataforma.
Si el Vendedor ya hubiese percibido fondos por la operación, Seatme podrá compensar, reclamar, retener o debitar los importes correspondientes.
14.2 Reprogramación o postergación
Si un Evento fuera reprogramado o postergado, en principio las Entradas continuarán siendo válidas para la nueva fecha, salvo disposición en contrario del organizador, emisor o normativa aplicable.
En caso de reprogramación, no habrá reembolso automático, salvo que la ley o una política expresa de Seatme establezcan lo contrario.
14.3 Otros cambios
Seatme no será responsable por cambios relativos a artistas, alineaciones, duración, producción, horario, recinto, visibilidad, condiciones climáticas, restricciones de acceso o cualquier otra modificación propia del Evento, salvo disposición legal imperativa en contrario.
15. Impuestos
Cada Usuario es exclusivamente responsable de determinar, declarar, facturar, ingresar y cumplir todas las obligaciones tributarias que pudieran corresponderle en relación con las operaciones que realice a través de la Plataforma.
En particular, el Vendedor será responsable por toda obligación fiscal derivada de la venta de Entradas, salvo en aquellos supuestos en que la normativa aplicable imponga a Seatme deberes específicos de retención, percepción, información, recaudación o ingreso.
Salvo indicación expresa en contrario, Seatme factura y/o registra únicamente sus propias comisiones, cargos y servicios, y no asume responsabilidad por la situación fiscal del Vendedor ni del Comprador.
El Usuario autoriza a Seatme a requerir y conservar información fiscal, emitir comprobantes por sus servicios, practicar retenciones o percepciones cuando corresponda, y brindar información a organismos fiscales, administrativos, judiciales o regulatorios en caso de ser legalmente requerido.
16. Conductas prohibidas
Al utilizar la Plataforma, el Usuario se obliga a no:
- publicar información falsa, inexacta, engañosa o incompleta;
- vender Entradas inexistentes, inválidas, duplicadas, robadas, adulteradas o sin derecho de transferencia;
- eludir comisiones, desviar operaciones o contactar a otros Usuarios para operar por fuera de la Plataforma;
- utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento;
- infringir leyes, reglamentos, derechos de terceros o reglas del organizador del Evento;
- utilizar robots, scrapers, spiders, bots, software automatizado u otros mecanismos para acceder, copiar, monitorear o interferir con la Plataforma;
- afectar el funcionamiento, seguridad o integridad de la Plataforma;
- realizar ingeniería inversa, descompilar, replicar o explotar comercialmente el software o contenidos de Seatme;
- suplantar identidad, manipular sistemas de reputación o evadir controles;
- utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
Seatme podrá adoptar de inmediato cualquier medida que considere razonable frente a estas conductas, incluyendo suspensión o cancelación de Cuenta, bloqueo de fondos, cancelación de publicaciones, anulación de operaciones y reserva de acciones legales.
17. Verificaciones, prevención de fraude y medidas de seguridad
Seatme podrá implementar procesos de revisión manual y/o automatizada para detectar fraude, riesgo operativo, actividad sospechosa o incumplimientos.
A tales fines, podrá requerir documentación adicional, validaciones biométricas, comprobantes, confirmaciones, respaldos de titularidad, medios de cobro o cualquier información razonablemente necesaria.
Seatme podrá rechazar, pausar, limitar o cancelar operaciones cuando, a su criterio razonable, existan indicios de fraude, incumplimiento, contracargo, uso indebido de medios de pago, inconsistencias en la información o cualquier circunstancia que justifique una medida preventiva.
18. Penalidades al Vendedor por incumplimiento
Sin perjuicio de cualquier otra medida prevista en estos Términos y Condiciones, si el Vendedor incumple con sus obligaciones respecto de una operación, Seatme podrá aplicar una penalidad equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total de la operación.
La penalidad será aplicable, entre otros supuestos, cuando el Vendedor:
- no entregue la Entrada vendida;
- la entregue fuera de término y ello afecte la operación;
- entregue una Entrada inválida, duplicada, adulterada o distinta de la publicada;
- cancele indebidamente una venta ya concretada;
- genere, por acción u omisión, la frustración total o parcial de la compra.
Seatme podrá compensar automáticamente dicha penalidad con fondos a liquidar al Vendedor, con saldos presentes o futuros, o mediante cualquier otro mecanismo de recupero permitido por la normativa aplicable.
La aplicación de esta penalidad no excluye el derecho de Seatme a reclamar daños adicionales, costos de reemplazo, contracargos, gastos operativos, perjuicios reputacionales u otros importes derivados del incumplimiento del Vendedor.
18.2 Entradas nominadas, personales o no transferibles
El Vendedor será exclusivo responsable por verificar que las Entradas ofrecidas en la Plataforma sean válidamente transferibles, utilizables por terceros y aptas para cumplir el fin para el cual se comercializan.
En caso de que el Vendedor publique y venda Entradas:
- nominadas;
- personales;
- sujetas a validación de identidad;
- intransferibles; o
- sujetas a restricciones que impidan o limiten su uso por el Comprador,
sin informar de manera clara, previa y suficiente dicha circunstancia, o cuando tales características afecten la validez de las Entradas para el ingreso al Evento, el Vendedor será considerado incumplidor.
En tales casos, Seatme podrá:
- resolver la disputa a favor del Comprador total o parcialmente;
- retener o revertir fondos;
- aplicar la penalidad prevista en estos Términos y Condiciones;
- suspender o cancelar la Cuenta del Vendedor;
- adoptar cualquier otra medida razonable para proteger al Comprador y a la Plataforma.
La responsabilidad por la validez, transferibilidad y aptitud de uso de las Entradas vendidas recae exclusivamente sobre el Vendedor, incluso cuando las Entradas hubieran sido adquiridas originalmente a un tercero, emisor oficial o intermediario previo.
19. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, software, código, interfaces, bases de datos, marcas, nombres comerciales, logos, textos, imágenes, funcionalidades y contenidos propios de Seatme, son de titularidad de Seatme o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El uso de la Plataforma no implica cesión ni licencia alguna, salvo el permiso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de uso estrictamente personal y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación, copia, ingeniería inversa, extracción de bases de datos o cualquier uso no autorizado del contenido o tecnología de Seatme.
20. Contenido del Usuario
El Usuario es el único responsable por todo contenido que publique, cargue, envíe o comparta a través de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, documentos, mensajes, descripciones y archivos.
Al publicar contenido, el Usuario declara que posee los derechos necesarios y otorga a Seatme una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y durante la vigencia de los derechos aplicables, para usar, reproducir, almacenar, adaptar, comunicar públicamente y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para operar, promocionar y mejorar la Plataforma.
Seatme podrá remover contenido que considere, a su solo criterio razonable, ilegal, riesgoso, engañoso, ofensivo, infractor o contrario a estos Términos y Condiciones.
21. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado por Seatme se regirá por la Política de Privacidad vigente, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
El Usuario declara conocer y aceptar que Seatme podrá recolectar, almacenar, utilizar, procesar y compartir información personal en la medida necesaria para:
- operar la Plataforma;
- validar identidad;
- gestionar operaciones;
- procesar pagos;
- prevenir fraude;
- brindar soporte;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias.
22. Disponibilidad de la Plataforma
Seatme procurará mantener la Plataforma operativa y disponible, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, libre de virus o totalmente seguro.
La Plataforma podrá verse afectada por mantenimiento, fallas técnicas, congestión, ataques informáticos, errores de terceros, caídas de servicios externos o cualquier otra circunstancia ajena o propia.
Seatme podrá modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente funcionalidades, servicios o secciones de la Plataforma, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso.
23. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Seatme no será responsable por:
- actos u omisiones de Compradores, Vendedores, organizadores, productores, boleterías, emisores, recintos o terceros;
- cancelaciones, reprogramaciones o cambios de Eventos;
- pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de reputación o daños consecuenciales;
- fallas técnicas, indisponibilidad de sistemas, errores de procesamiento o interrupciones de servicios externos;
- uso indebido de la Plataforma por parte de los Usuarios;
- restricciones impuestas por organizadores, emisores o normativa específica sobre determinadas Entradas.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando legalmente corresponda responder, la responsabilidad total acumulada de Seatme frente a un Usuario, por cualquier concepto, quedará limitada al menor de los siguientes valores:
- el importe efectivamente percibido por Seatme en concepto de comisión o cargo vinculado a la operación en disputa; o
- el importe efectivamente abonado por el Usuario en la operación específica que origina el reclamo.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula implicará exclusión o limitación de responsabilidad en aquellos supuestos en que ello se encuentre prohibido por normas imperativas de defensa del consumidor.
24. Indemnidad
El Usuario se obliga a defender, mantener indemne y no demandar a Seatme, sus directores, accionistas, administradores, empleados, representantes, afiliadas, proveedores y asesores, respecto de cualquier reclamo, acción, daño, pérdida, costo, sanción, multa o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que se derive de:
- el incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
- el uso indebido de la Plataforma;
- la infracción de derechos de terceros;
- la falsedad de la información provista;
- la venta, compra, publicación o utilización de Entradas en violación de la normativa aplicable.
25. Suspensión y terminación
Seatme podrá suspender, limitar o cancelar una Cuenta, así como restringir el acceso a la Plataforma o impedir operaciones, de forma temporal o permanente, cuando:
- el Usuario incumpla estos Términos y Condiciones;
- existan indicios de fraude o riesgo;
- se detecten inconsistencias relevantes;
- medie requerimiento legal o judicial;
- resulte necesario para proteger a la Plataforma, a terceros o al mercado.
El Usuario podrá solicitar el cierre de su Cuenta, sin perjuicio de que continuarán vigentes las obligaciones pendientes, operaciones en curso, retenciones, investigaciones o reclamos existentes.
La terminación del vínculo no extinguirá aquellas disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo las relativas a pagos, comisiones, impuestos, propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad, jurisdicción y conservación de pruebas o registros.
26. Fuerza mayor
Seatme no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, fuerza mayor, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, disturbios, actos de autoridad, fallas de telecomunicaciones, ciberataques, cortes de energía, indisponibilidad de proveedores, restricciones regulatorias o cualquier otra circunstancia similar.
27. Cesión
Seatme podrá ceder, transferir, delegar o subcontratar total o parcialmente sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a cualquier sociedad vinculada, continuadora o tercero, siempre que ello no implique una disminución ilegítima de los derechos del Usuario bajo normas imperativas aplicables.
El Usuario no podrá ceder ni transferir su Cuenta, sus derechos ni sus obligaciones sin autorización previa y escrita de Seatme.
28. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.
Toda controversia derivada de la existencia, validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando por aplicación de estos términos y condiciones a la competencia de otro fuero o jurisdicción por la que pudiera optar el reclamante.
29. Notificaciones
Las notificaciones a Seatme deberán cursarse a los datos de contacto oficiales informados en la Plataforma.
Seatme podrá notificar válidamente al Usuario mediante:
- correo electrónico a la dirección registrada;
- avisos dentro de la Plataforma;
- mensajes vinculados a la Cuenta;
- cualquier otro medio digital idóneo.
Las notificaciones se considerarán recibidas el día de su envío o puesta a disposición, salvo prueba en contrario.
30. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición será interpretada del modo más cercano posible a su finalidad original, y las restantes disposiciones conservarán plena validez y efecto.
31. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, Política de Reembolsos, Política del Vendedor y cualquier otra política publicada por Seatme, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Seatme respecto del uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier entendimiento, comunicación o acuerdo previo sobre la misma materia.
32. Datos societarios y contacto
SEATME S.A.S
Domicilio: Thames Nº 1293, piso 1 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires
CUIT: 30-71933420-9
Correo de contacto: contacto@seatme.app
Sitio web: https://seatme.app
33. Alcance del servicio y ausencia de relación laboral, societaria o fiduciaria
Nada de lo previsto en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como constitutivo de una sociedad, mandato general, asociación, relación laboral, franquicia o representación permanente entre Seatme y los Usuarios.
La intervención de Seatme en el procesamiento de pagos, administración operativa, validación de operaciones o retención temporal de fondos no implica que Seatme adquiera la titularidad de las Entradas comercializadas por terceros ni que asuma, fuera de lo expresamente previsto, las obligaciones principales del Vendedor frente al Comprador.
SEATME S.A.S
Domicilio: Thames Nº 1293, piso 1 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires
CUIT: 30-71933420-9
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